WhatsApp Support und FAQ Bot Paket
Fuer Teams mit wiederkehrenden WhatsApp-Anfragen, die strukturierte Antworten, Eskalationsregeln und klare Uebergabe an Menschen brauchen.
ab EUR 3.490
Startpreis
3-5 Wochen
Timeline
Ein WhatsApp Support Bot fuer FAQ-Antworten, Routing, Eskalation und Human Review
Ergebnis
inklusive
Setup-Support
Enthalten
FAQ-Struktur und Antwort-Guardrails
Eskalations- und Handoff-Regeln
Support-Kategorien und Prioritaetslogik
Meta Template- und Kostenhinweise
Typischer Zugriff
WhatsApp Business Zugriff
FAQ- oder Help-Center-Inhalte
Support-Prozessnotizen
Eskalationskontakte
Lieferung
Support Bot Flow
FAQ-Antwortset
Eskalations-Checkliste
Setup-Support
Der Start ist ein abgegrenzter Pilot, kein endloses Projekt.
Nach der Anfrage bestaetigt ProcessForge Workflow, Zugriff, Risiken und Erfolgskriterium, bevor die Lieferung vorbereitet wird.
FAQ
Was bekommen wir konkret?
Ihr bekommt einen Kundenbereich mit Automatisierungs-Brief, Installationsanleitung, Dateien oder Links, Setup-Notizen und Support-Chat.
Braucht ProcessForge Passwoerter oder Vollzugriff?
Nein. Ein Pilot kann mit Exporten, Beispielen und begrenztem Zugriff starten. Live-Zugriff wird nur mit minimal notwendigen Rechten geplant.
Was passiert, wenn die Installation nicht klappt?
Im Kundenbereich gibt es einen Chat zum Auftrag. Setup-Support ist im Pilot enthalten, damit Installationsfragen geklaert werden koennen.
Kann der Scope nach der Anfrage angepasst werden?
Ja. Im ersten Review werden Workflow, Datenquellen, Risiken und Erfolgskriterium bestaetigt, bevor die Umsetzung startet.
Gibt es Rueckerstattung oder Abbruchmoeglichkeit?
Wenn der Workflow nicht sinnvoll als Pilot abgrenzbar ist, wird vor der Umsetzung ein Stopp oder Scope-Wechsel empfohlen. Kommerzielle Details gehoeren in die Projektvereinbarung.
Wie werden Dateien und Daten geschuetzt?
Dateien laufen ueber geschuetzte Routen, Auftraege sind session-basiert, und sensible Aktionen bleiben hinter Human Review und begrenzten Berechtigungen.
Starte mit WhatsApp Support und FAQ Bot.
Erstelle einen privaten Workspace, erhalte ein abgegrenztes Paket und nutze Setup-Chat bei Installationsfragen.